Normativas y Procedimientos
PRESUPUESTO EXACTO: Los presupuestos son exactos, y se elaboran a partir de la información que nos proporciona el CLIENTE: el tipo de diseño, la cantidad de secciones y páginas web que el sitio posee (Ej: "Home", "Productos", "Precios", "Clientes", etc.), la cantidad y tipo de formularios de contacto, imágenes, y aplicaciones dinámicas adicionales o programación a medida.
PLAZOS DEL PROYECTO Y ENTREGA DE MATERIAL: En el acuerdo entre ambas partes (el CLIENTE y DEWEB) se determina una fecha de inicio y una fecha de finalización del proyecto. El CLIENTE debe cumplir enviándonos el material a implementar en el sitio de la forma pactada (en formato impreso o digital), y DEWEB SE COMPROMETE a entregar el producto terminado en la fecha acordada. La entrega del material (textos, imágenes, etc.) por parte del CLIENTE debe determinarse al aprobarse el presupuesto, estipulándose el modo, formato y plazo de la misma. ACLARACION: por el material que se entregue impreso cobraremos un monto extra por concepto de escaneo y digitalización.
CLIENTES EN OTRAS CIUDADES O PAISES: Podrán enviarnos el material vía E-mail, vía FTP o vía HTTP. El soporte y la asistencia a estos clientes se brindará: 1) Por e-mail, 2) por MSN o Yahoo Messenger, 3) por Skype, y 4) telefónicamente.
MODO DE PAGO: Los pagos por nuestros servicios se deben realizar de la siguiente manera: 50 % por adelantado y el 50% restante al finalizar el proyecto, cuando el sitio ya está publicado y funcionando. Los presupuestos no incluyen IVA. Asimismo aclaramos que solamente comenzamos a trabajar en el proyecto, una vez acreditado (o recibido) el monto del 50% de adelanto, sin excepciones.
MEDIOS DE PAGOS: Los pagos se deberán realizar por transferencia o depósito bancario en una cuenta dispuesta para tal efecto, o vía giro postal (Western Union), en este último caso la comisión del giro postal debe ser abonado por el CLIENTE. Los datos de cuentas bancarias o receptores del dinero se enviarán por e-mail una vez que el CLIENTE decida contratar los servicios.
CAMBIOS EVENTUALES: Antes del comienzo del trabajo, se realiza un detalle exacto de las características y funcionalidades del sitio correspondientes al presupuesto enviado. En caso de surgir sobre la marcha modificaciones importantes o agregación de material extra en el proyecto original, estas se evaluarán según su complejidad y tiempo de trabajo, para establecer un concepto de pago extra. Sin embargo, cuando estos cambios no nos insumen un tiempo extra considerable de trabajo, no los recargamos al presupuesto (por ejemplo: cuando se desea agregar o cambiar un texto por otro, sustituir una imagen, etc.)
DISEÑO Y ASPECTO ESTETICO: El CLIENTE puede elegir un diseño de su agrado entre varias posibilidades que ofrecemos, y sobre el mismo se realizará todo el trabajo personalizando colores y tipografías, logo de imagen empresarial/profesional, etc. Alternativamente, el CLIENTE podrá sugerir algún sito web de su gusto, para lograr algo similar, o solicitarnos un diseño enteramente a medida. Cuando el CLIENTE aprueba el diseño, se comienza a trabajar sobre el mismo.
ACTUALIZACIONES: Luego de que el proyecto se encuentra finalizado, cualquier cambio o modificación en el sitio web se tomará como "actualización", presupuestándose aparte dependiendo el caso y trabajo a realizar. No cobramos mantenimiento si no hay cambios que realizar.
PROPIEDAD DEL SITIO: El CLIENTE es el único propietario del sitio. En el futuro podrá cambiarlo de servidor, asociarlo a otro dominio, modificarlo a su gusto, contratar a otros webmasters o empresas de diseño para que lo modifiquen o administren, o aplicarle cualquier decisión que el propietario mismo determine. Por otra parte, el CLIENTE es el único RESPONSABLE por los contenidos de su sitio tanto en cuestiones legales como tambié;n en cuestiones de copyrights y derechos de autor por los textos allí publicados.
DATOS RELATIVOS AL WEBSITE: Cuando el CLIENTE lo requiera, le proporcionaremos los datos relativos al dominio, la cuenta de hosting y accesos por FTP o panel de control, para que pueda gestionar o administrar su sitio web (o contratar a terceros) sin tener la necesidad de depender exclusivamente de nuestros servicios. Sin embargo cuando estos datos son proporcionados nos desligamos de la responsabilidad por el correcto funcionamiento del sitio en cuestión.
CADUCIDAD DE LOS PRESUPUESTOS: Los presupuestos caducan después de 1 mes desde que son recibidos por el CLIENTE, si no obtenemos una respuesta del mismo dentro de ese plazo. En caso de que el CLIENTE desee contratar pero postergar el proyecto deberá abonar una seña. Para otros casos, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios sin previo aviso.
CONTRATO DEL HOSTING: No existe contrato de ninguna naturaleza entre DEWEB y el CLIENTE, una vez solicitado el plan y enviado el mail de alta dispondrá de 7 días. para realizar el depósito correspondiente al mismo. El CLIENTE podrá dejar el servicio en cualquier momento avisando con 7 días de anticipación.
MUY IMPORTANTE:
Exigiremos las siguientes condiciones: No almacenar y no divulgar por medio de su "sitio" material pornográfico, racista o que demuestre cualquier otro tipo de preconcepto de raza, credo, color, así como no almacenar, ni divulgar o publicar archivos de videos y sonido o cualquier otro material que enfrente la moral, las buenas costumbres y/o, que sea caracterizado como "pirata" (falsificado) y/o, que enfrente por cualquier otra manera la legislación en vigor, BAJO PENA DE INMEDIATA SUSPENSIoN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS INDEPENDIENTEMENTE DE AVISO O NOTIFICACION.
VIOLACIONES SEVERAS DE LA CUENTA: Tomamos una postura de tolerancia cero contra cualesquiera de las actividades siguientes:
REGLAS DE SPAM: El enviar e-mails no solicitados, conocido comúnmente como SPAM. Cualquier usuario que enviara SPAM tendrá su cuenta terminada sin previo aviso.
ABUSOS CON EL SERVICIO DE EMAILS: cualquier abuso con el servicio de emails que DEWEB considere sea un riesgo al normal funcionamiento de los servicio en el servidor correspondiente o bien perjudique al resto de los usuarios del mismo, será considerado un serio abuso al servicio con la consecuente suspención y posterior eliminación de la cuenta de hosting desde donde se comete el abuso sin previo aviso reclamando al usuario de la misma honorarios de indemnización por las tareas de mantenimientos relacionadas al abuso y que DEWEB considere necesarias.
REGLAS DEL DENIAL OF SERVICE (DoS): Aquella cuenta que halla lanzando una negación del servicio de nuestro(s) server(s) contra cualquier otro servidor, sus servicios serán terminados sin previo aviso.
REGLAS DEL SERVER EXPLOITING: Cualquier cuenta que esté procurando o ha efectuado un exploit con éxito o sin éxito a cualesquiera de los servicios del servidor, incluyendo pero no limitado al servidor de HTTP o al servidor de ssh, o el procurar tener el acceso root tendrá su cuenta terminada sin previo aviso.
COMPORTAMIENTO ABUSIVO CONTRA EL PERSONAL: Creemos en la comunicación profesional. No toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua abusiva o amenazas contra ningún miembro del personal de DEWEB. Violando esta política, reservamos el derecho de suspender o de terminar permanentemente su(s) cuenta(s) sin previo aviso y sin ningún tipo de reembolsos económicos.
DEWEB reserva el derecho de requerir cambios o de inhabilitar como necesario cualquier Web site, la cuenta, la base de datos, u componente que no se conforme con esta política, confidencialmente y sin previo aviso. DEWEB también reserva el derecho de hacer cualesquiera modificaciones de manera confidencial en una emergencia.
CONFIDENCIALIDAD: DEWEB mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el CLIENTE para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
DEWEB se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del CLIENTE. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el CLIENTE y DEWEB.
PERDIDA DE DATOS: DEWEB no se hace responsable por la pé;rdida de datos en el servidor causada por CLIENTES, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del CLIENTE en mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los emails del sistema webmail.
DEMORAS EN LA TRANSFERENCIA DE DOMINIOS: DEWEB no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el CLIENTE que adquiere nuestros servicios.
PAGOS Y VENCIMIENTOS: El CLIENTE dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes de hosting, ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente.
Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el CLIENTE.
El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma trimestral o anual según lo indique el detalle del plan.
MODIFICACIONES: DEWEB se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características té;cnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
